對于惠普公司打印和成像事業(yè)部（IPG）來說，打印成像的質(zhì)量，不論打印對象是圖片還是文字，都是至關(guān)重要的戰(zhàn)略要素。
　　
　　惠普IPG部門的所有產(chǎn)品，不論是打印機，數(shù)碼投影儀，掃描儀還是數(shù)碼相機，其設(shè)計、研發(fā)、生產(chǎn)都是基于*可視化的過程而產(chǎn)生的。IPG的部分任務(wù)，就是設(shè)計、研發(fā)熱傳感噴墨打印機和硒鼓。在IPG事業(yè)部，專門有一大群由工程師和技術(shù)專家組成的‘突擊*’來優(yōu)化所有產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)流程，并且致力于提升每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量指標。這些人的赫赫戰(zhàn)果，就是我們隨時、在任何一個辦公室都可以看到的高質(zhì)量的惠普打印機和其他辦公產(chǎn)品。
　　
　　俄勒岡州的一個南部城市，康瓦利斯城，是惠普公司研發(fā)中心所在地。這個中心的任務(wù)就是優(yōu)化和惠普噴墨打印機相關(guān)的“下一代流程”在這里，幾乎沒有任何生產(chǎn)設(shè)施，取而代之的，只是一些基礎(chǔ)的原型機器生產(chǎn)。一旦原型機被定型，就要被運到新加坡、波多黎各，愛爾蘭，愛達荷州和加州的生產(chǎn)基地進行大批量生產(chǎn)。
　　
　　新產(chǎn)品設(shè)計是這個流程的重中之中，也是惠普在這個領(lǐng)域得以多年傲視群雄的法寶。在惠普，新產(chǎn)品設(shè)計的思路主要是根據(jù)市場上的技術(shù)和產(chǎn)品趨勢而定位。影響產(chǎn)品設(shè)計的重大要素包括競爭，不斷上升的質(zhì)量標準，產(chǎn)品設(shè)計成本等等。
　　
　　為了進一步提升流程能力，優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量，IPG使用統(tǒng)計分析方法去設(shè)計、監(jiān)控和優(yōu)化打印機研發(fā)、生產(chǎn)的每一個流程環(huán)節(jié)。隨著惠普對統(tǒng)計方法的日益重視，他們不得不面臨一個新的挑戰(zhàn)：如何找到他們的統(tǒng)計軟件，所謂適合，對于IPG而言，意味著容易使用，能夠自定義試驗設(shè)計（定制試驗），以及便于在遍布的研發(fā)和生產(chǎn)單位里推廣統(tǒng)計方法。
　　
　　為此，惠普培訓(xùn)部給研發(fā)部門的同事們介紹了好幾款統(tǒng)計軟件，然而遺憾的是，沒有一款能夠*符合他們的要求。這些軟件要么不能進行定制試驗（customdesign），要么學(xué)起來非常復(fù)雜。于是，他們找到了JMP軟件。JMP是SAS公司（zui大的統(tǒng)計軟件公司）的質(zhì)量管理和六西格瑪軟件產(chǎn)品?；萜战y(tǒng)計專家被JMP軟件強大的DOE功能吸引住了。JMP的使用及其簡單，任何一個提取數(shù)據(jù)或者統(tǒng)計分析過程都可以*以圖形化的形式展示出來，這樣大大節(jié)約了初學(xué)者的學(xué)習(xí)時間。于是他把JMP介紹給了惠普培訓(xùn)部。
　　
　　經(jīng)過大量的測試和對比，培訓(xùn)部專家發(fā)現(xiàn)JMP不但*符合了他們實現(xiàn)定義的要求，而且還能夠大大簡化工程師進行統(tǒng)計分析的工作量，提升工作效率。JMP的JSL（腳本語言）可以對統(tǒng)計分析進行自動化變成，使得打印機研發(fā)和生產(chǎn)過程需要大量重復(fù)的數(shù)據(jù)提取和統(tǒng)計分析工作可以自動、高速的完成，而不必每次都手動進行――這正是IPG的研發(fā)專家們多年來一直期待的。更難得的是，IPG的產(chǎn)品研發(fā)很多是在蘋果機工作站上進行的，而生產(chǎn)環(huán)節(jié)的電腦大多是windows.JMP能夠支持windows,Mac和Linux三大操作系統(tǒng)。這個特性*把IPG的大拿們迷住了。
　　
　　2001年，惠普大學(xué)在推廣了‘JMP試驗設(shè)計’課程。這門課程能夠幫助研發(fā)人員進行定制試驗設(shè)計，通過研究各種因子與響應(yīng)之間的關(guān)系，更多與過程相關(guān)的有用信息被挖掘并收集起來。這種重要的現(xiàn)代設(shè)計方法（modernDOE）的好處是，研發(fā)人員可以將以往他們在研發(fā)過程中必須通過主管判斷和臆測的成分降到zui低，取而代之的是*由專業(yè)分析來提供過程優(yōu)化的所有要素和結(jié)論。這個好處可以降低原型機的設(shè)計和生產(chǎn)時間：一款新設(shè)計的機器可以在更短的時間內(nèi)出現(xiàn)在惠普專賣店和大型電腦超市里面：這遠遠把惠普的競爭對手甩在了后面。
　　
　　有一個生產(chǎn)質(zhì)量工程師通過JMP軟件和同事分享他的經(jīng)驗。他的任務(wù)是優(yōu)化噴墨打印機工藝，穩(wěn)定墨水質(zhì)量，zui終確保打印效果的穩(wěn)定性。根據(jù)他的反饋，JMP軟件很容易上手使用。JMP的強大的圖形功能可以幫助用戶輕松挑出可能影響過程控制的要素，使得用戶可以馬上挑選一個能夠產(chǎn)生*結(jié)果的過程參數(shù)。這些過程zui后無一例外的通向更的產(chǎn)品性能和更高的客戶滿意度――這正是惠普打印機得以的zui關(guān)鍵的原因。
　　
　　從2002年4月開始，惠普又在范圍啟動了一個‘*版’的統(tǒng)計分析課程，和上一個課程不同，這門課涵蓋了所有統(tǒng)計分析方法，而不但但是DOE功能。根據(jù)他們的計劃，這個專業(yè)統(tǒng)計課程被推廣到了所有生產(chǎn)環(huán)節(jié)，包括新加坡，波多黎各，愛爾蘭，愛達荷州和加州的工程。
　　
　　JMP在惠普IGP部門的應(yīng)用成功證明了專業(yè)統(tǒng)計軟件工具給企業(yè)帶來的價值：更的流程，更的產(chǎn)品質(zhì)量和隨之而來的更高的客戶滿意度和*。而這樣的成功進一步鞏固了HP品牌的內(nèi)涵：高質(zhì)量，能。