飯統(tǒng)戴老板在文章《PATH的無限游戲》中提到：
 

　　在美國資本市場，有五家公司被譽為美國的核心資產(chǎn)：Facebook、Amazon、Microsoft、Google、Apple，它們被美國媒體統(tǒng)稱為“FAMGA”，即這五家公司的首字母集合。它們占了納斯達克To p100公司市值的39.2%。
 

(FAMGA2019年7月市值及2018財年營收)
 

　　截止2019年7月30日，微軟市值10778.92億美元，亞馬遜市值9460.05億美元，蘋果市值9647.53億美元，谷歌市值8602億美元，F(xiàn)acebook市值5590.07億美元。這5家企業(yè)都是美國的科技巨頭，了整個的進步和變遷，想要建立起這樣的商業(yè)帝國，除了世界的技術(shù)水平外，其他方面也要建立起護城河。5個企業(yè)的發(fā)展的側(cè)重點各有不同，國資本市場，有五家公司被譽為美國的核心資產(chǎn)：Facebook、Amazon、Microsoft、Google、Apple，它們被美國媒體統(tǒng)稱為“FAMGA”，即這五家公司的首字母集合。它們占了納斯達克在閱讀了5家企業(yè)的傳記之后，我們在其中總結(jié)出了值得家居企借鑒學(xué)習之處。
 

　　微軟：從異想天開變?yōu)橛|手可及
 

　　1975年《大眾電子》雜志刊登了第 一臺上市的微電腦“牛郎星8800”，蓋茨意識到個人計算機革命到來。同年，蓋茨決定從哈佛大學(xué)退學(xué)，與他的高中校友保羅.艾倫一起創(chuàng)立了微軟公司，成立之初，微軟就是一家有使命、有視角的公司，目標是使計算機成為一種增強人類能力有效的工具。
 

　　微電腦雖然上市，但是沒有可以運行的電腦語言，經(jīng)過二人沒日沒夜的編制，初版BASIC誕生。MicrosoftBASIC是微軟公司建立的基礎(chǔ)產(chǎn)品，是BASIC(也是首 個編程語言)可供MITSAltair8800業(yè)余愛好者在微電腦上使用。
 

　　此后，微軟公司正式向成為世界上zui有價值的企業(yè)前進。經(jīng)過*的科技投入和創(chuàng)新，微軟一點點建立起了他的軟件帝國。作為一家科技巨頭，微軟的核心競爭力就是技術(shù)，這種技術(shù)的驅(qū)動來源于整個微軟的員工對于技術(shù)的熱忱，更來源于企業(yè)成立之初就制定下來的“讓每一個辦公室和家庭都擁有電腦”的愿景。
 

　　筆者曾在《星巴克瑞幸啟示錄》一文中提到過企業(yè)家的視角問題，2019年《財富》500強發(fā)布，中國129家企業(yè)上榜，超過美國，成為《財富》500強分布zui多的國家。然而世界的品牌500強中，中國品牌。
 

　　歸其原因，可以從《財富》入選的中國企業(yè)類型來分析，排在*的企業(yè)分別是中石化、中石油、*、中國建筑、鴻海精密、中國工商銀行、中國平安、建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、上海汽車集團。這些企業(yè)全部都是國企或老牌重工業(yè)公司，他們的財富積累得益于中國巨大的人口基數(shù)和國家的扶持，而不是創(chuàng)新能力和品牌力。我們不否認這些企業(yè)給中國帶來的貢獻，但中國企業(yè)要想影響世界，就必須跑出更多的華為、阿里、騰訊。
 

　　中國的家居市場，即使有萬億的規(guī)模，也很難有一家出現(xiàn)在500強中，這是事實。但筆者認為，家居行業(yè)的創(chuàng)始人仍然要具有化視野，把自己放到前線上去和巨頭競爭，在競爭中補齊短板，找到自己的優(yōu)勢。
 

　　微軟的使命是“使計算機成為一種增強人類能力的有效工具”、“讓每一個辦公室和家庭擁有電腦”。除了化視角，家居企業(yè)還應(yīng)該同樣賦予自己使命和責任，這種責任會督促企業(yè)在發(fā)展過程中規(guī)范自我，約束自我，從而影響行業(yè)良性發(fā)展。
 

　　亞馬遜：無懈可擊的供應(yīng)鏈體系
 

　　億歐家居曾經(jīng)在聚焦用戶價值專題中，提到過亞馬遜給家居企業(yè)的參考價值，主要在于其供應(yīng)鏈方面的表現(xiàn)。
 

　　亞馬遜創(chuàng)立于第 一波互聯(lián)網(wǎng)浪潮興起的1995年，從創(chuàng)立之初，亞馬遜以打造zui大的網(wǎng)上書店為目標，開始重資產(chǎn)的運營模式，逐漸擴展到了范圍相當廣的其他產(chǎn)品，包括電子產(chǎn)品、服飾、化妝品、家具等。
 

　　從選品、庫存、物流等方面，亞馬遜都有獨特的經(jīng)營理念。在選品方面，亞馬遜的策略是要精品不要鋪貨，以爆款的標準打造每一件SKU，追求高品質(zhì)。在庫存方面，亞馬遜給倉庫的每位員工配備了手持終端，里面記錄了商品的貨號和擺放位置，員工只需輸入貨品貨號，終端會自動計算出zui佳的取貨路線；擺放貨品時，員工也不需要按品類分區(qū)擺放，隨意堆放再掃描貨架二維碼記錄貨品位置即可。在物流方面，亞馬遜自建了物流網(wǎng)絡(luò)，除了自有商品配送外，亞馬遜還為的賣家提供FBA出海服務(wù)，賣家先把一批貨發(fā)到亞馬遜的海外倉庫，然后有訂單了，亞馬遜再從倉庫發(fā)給買家，并負責買家全程的物流及售后服務(wù)。
 

　　完整的供應(yīng)鏈體系，讓消費者體驗到了的產(chǎn)品和的物流配送服務(wù)，也為亞馬遜構(gòu)筑起了經(jīng)營護城河。
 

　　家居行業(yè)近年來出現(xiàn)的建材供應(yīng)鏈企業(yè)，能夠解決傳統(tǒng)經(jīng)銷商模式存在的很多痛點。首先是價格問題，家居產(chǎn)品從生產(chǎn)商經(jīng)歷各級代理再到地區(qū)經(jīng)銷商，每一個流程都需要加價，到了消費者手里，產(chǎn)品價格已變成了出廠價格的三四倍。其次是效率問題，在定制家居上這一痛點尤其明顯，設(shè)計師實地測量之后，訂單仍然要經(jīng)歷層層代理和經(jīng)銷商，zui終到達廠家，從量尺到安裝的時間短則一個月，多則兩三個月。
 

　　供應(yīng)鏈企業(yè)的出現(xiàn)，取代掉了其中的一部分甚至全部中間商，使價格和效率都更為容易讓消費者接受。但企業(yè)也需要注意，做好供應(yīng)鏈提供產(chǎn)品同時要以客戶為中心提供服務(wù)，在選品采購、庫存、物流等方面都要學(xué)習亞馬遜的方法精細化運營。
 

　　蘋果：想象力是第 一生產(chǎn)力
 

　　蘋果公司由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和RonWayne在1976年4月1日創(chuàng)立，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，的產(chǎn)品有AppleII、Macintosh電腦、Macbook筆記本電腦、iPod音樂播放器、iTunes商店、iMac一體機、iPhone手機和iPad平板電腦等。
 

　　十年前人們選擇蘋果手機的原因可能更多是因為價格高、時尚感帶給人的心理上的滿足，消費者會覺得使用蘋果手機“有面子”。十年后，消費者心智趨于冷靜和理智，但仍然有越來越多的人選擇蘋果，是因為蘋果系統(tǒng)的流暢和對細節(jié)功能的滿足，這得益于蘋果無可超越的技術(shù)開發(fā)能力。這種技術(shù)實力不只是追求“高大上”，而是把復(fù)雜的科技轉(zhuǎn)為簡單的產(chǎn)品功能，讓概念和技術(shù)脫離實驗室，變?yōu)楝F(xiàn)實。
 

　　蘋果更大的成功在于引導(dǎo)潛在的用戶價值，暢想人類未來的樣子，然后用產(chǎn)品去實現(xiàn)想象中的場景。Iphone誕生前，人們不知道手機除了電話短信之外還有什么其他作用，而如今，手機已經(jīng)可以介入生活中絕大部分的場景，成為了這個時代的“基礎(chǔ)設(shè)施”。從蘋果產(chǎn)品的廣告上，我們也能夠看出，蘋果傳達的更多是產(chǎn)品能夠帶給消費者的生活方式和情感表達，而不是產(chǎn)品的性能、外觀、參數(shù)等。
 

　　家居行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，品類沒有太多的改變，但不意味著家居企業(yè)不需要創(chuàng)新。品牌的價值在于向消費者傳達一種生活方式甚至幫助消費者設(shè)計生活場景，向蘋果一樣讓消費者感受到，未來有無限的希望和可能。
 

　　常規(guī)、傳統(tǒng)是家居行業(yè)的代名詞，打破常規(guī)的創(chuàng)新在家居行業(yè)尤為重要，除了產(chǎn)品功能、外觀、材質(zhì)等創(chuàng)新之外，還需要為消費者設(shè)想一種新的生活方式和生活理念，消費者需求。這種創(chuàng)新仍然要做到以消費者需求為核心，首先要考慮的是，企業(yè)的目標消費群體及其需求；其次，要與時俱進，不斷接受吸取新鮮事物，但不盲目追求；zui后，要敢于打破傳統(tǒng)思維。
 

　　Google：讓自己變得無處不在
 

　　公開資料顯示：谷歌公司(GoogleInc.)成立于1998年9月4日，由拉里·佩奇和謝爾蓋·布林共同創(chuàng)建，被公認為zui大的搜索引擎。1999年下半年，谷歌網(wǎng)站“Google”正式啟用。2015年8月10日，谷歌宣布，Alphabet將成為新控股公司的名稱。從2016年第 一季度開始，Alphabet分為谷歌和其它業(yè)務(wù)兩個部分。谷歌包含互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)、硬件產(chǎn)品和虛擬現(xiàn)實產(chǎn)品的業(yè)績。谷歌互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)業(yè)務(wù)包括搜索、廣告、地圖、YouTube、Android、Chrome、GooglePlay等，谷歌硬件產(chǎn)品包括Chromecast、Chromebook筆記本和Nexus手機。“其他投資”部分涉及Alphabet的其他業(yè)務(wù)，包括AccessandEnergy、生物科技公司Calico、智能家居公司Nest、生命科學(xué)公司Verily、GoogleVentures(風投機構(gòu))、GoogleCapital(投資基金)和GoogleX。
 

　　成立至今，谷歌已經(jīng)將業(yè)務(wù)延伸至了*范圍內(nèi)的搜索、視頻、安卓系統(tǒng)、電子產(chǎn)品、智能家居等行業(yè)，而谷歌zui大的壁壘在于：從系列特色功能和強大的算法中挖掘的個人數(shù)據(jù)。在這五大科技巨頭中，谷歌擁有廣泛的受眾群體和單個用戶使用年限zui久的長尾數(shù)據(jù)，搜索、地圖、YouTube、安卓系統(tǒng)等，都是收集用戶信息直接有效的渠道。軟件和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)是谷歌的硬實力，也是無法被超越和模仿的實力。
 

　　不同于IOS系統(tǒng)，谷歌要做的不是讓更多人使用谷歌手機，而是讓更多人使用智能手機，因此谷歌免費開放安卓系統(tǒng)供用戶下載，并允許手機制造商和運營商對系統(tǒng)進行修改，做高度開放性的系統(tǒng)。雖然這種方法帶來的是系統(tǒng)流暢性的犧牲，但高度開放性的系統(tǒng)也讓安卓滲透到了*。
 

　　除安卓系統(tǒng)外，谷歌還研發(fā)了搜索、地圖、社交、支付、智能音箱、自動駕駛技術(shù)等眾多軟件技術(shù)，滲透到了用戶生活的各個場景，真正讓谷歌變得無處不在。
 

　　對于家居行業(yè)來說，需要借鑒的正是“讓自己變得無處不在”，家居企業(yè)需要給消費者展示的是真正生活化的場景，更容易引起消費者的共鳴，而賣場、展會所展示的場景都比較刻意，消費者代入感很低。做生活化的場景，引起顧客的代入感，需要企業(yè)脫離生產(chǎn)者的角色，從顧客的角度去體驗生活。
 

　　*，目前市場的現(xiàn)狀是多渠道分流，線上有微博、微信、淘寶、天貓，線下有賣場、銷售門店、體驗店、各種廣告版面等，渠道無處不在，就意味著銷售場景也要無處不在，家居企業(yè)應(yīng)該從多個場景引起消費者注意，反復(fù)出現(xiàn)反復(fù)強調(diào)，zui終進入顧客心智。
 

　　Facebook：命中率zui高的媒介
 

　　Facebook上線于2004年2月4日，于2012年2月2日正式提交上市申請，是zui大的信息發(fā)布平臺，也是互聯(lián)網(wǎng)上zui大的分享網(wǎng)站。
 

　　Facebook的優(yōu)勢在于打造社區(qū)型的家園理念，能夠做到比蘋果、谷歌、亞馬遜等更的廣告投放。
 

　　以往互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)軟硬件的開發(fā)都是功能型的，比如搜索、郵箱、新聞、天氣預(yù)報、地圖等等，扎克伯格打破了傳統(tǒng)的思維方式，創(chuàng)建了社區(qū)家園的理念，把Facebook當做家園，人們可以在社區(qū)中相互交流，分享自己的生活。由此便展現(xiàn)除了Facebook在廣告業(yè)務(wù)上的巨大優(yōu)勢。
 

　　首先，F(xiàn)acebook依托家園型的平臺，匯聚了超過20億越活用戶的性別、年齡、受教育情況、婚姻狀況、日常生活分享等信息，能夠?qū)τ脩暨M行的廣告推送。例如給年輕的白領(lǐng)女性或zui近瀏覽過化妝品信息的用戶推送化妝品廣告、給有寶寶的家長推送嬰兒用品等。以往的互聯(lián)網(wǎng)廣告投放，可能只有一小部分比例做到了投放到需求者，而這種社區(qū)家園的廣告可以大大提高這個比例。
 

　　其次，對用戶潛在需求快速而敏感的捕捉。在搜索平臺上，消費者有了明確的需求才會去搜索，而Facebook能夠針對消費者需求推送一些引導(dǎo)性廣告，比如給愛拍照但是照片質(zhì)量不好的用戶推送數(shù)碼相機。
 

　　zui后，良好的口碑宣傳效果。Facebook好友之間傳播的消費體驗和產(chǎn)品評價會有比廣告營銷更好的效果，產(chǎn)品頁面上有一個“LIKE”按鍵，用戶點擊這個按鈕，其好友也會看見，其他好友接觸到產(chǎn)品后，如果再點擊“LIKE”按鈕，就形成了第二次傳播，這樣一來，產(chǎn)品觸達的用戶會呈指數(shù)型擴大。由此，F(xiàn)acebook能夠用更好的廣告效果吸引商家。
 

　　許多家居企業(yè)的營銷還局限于傳統(tǒng)方式，付出高昂的明星代言費和廣告費，在機場、地鐵站、商場等地放出巨大的廣告屏幕，這種方法十分耗費財力，同時觸達的人群不夠，也不是消費者作出購買決策的時間點，是一種高付出低回報的方法。
 

　　相比之下，讓用戶以非強迫的方式接受廣告，才是家居企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注的方式。
 

　　一方面，電商企業(yè)可以打造更溫馨的社交環(huán)境，而不是一個單純的線上渠道。例如通過的內(nèi)容分享和用戶之間的裝修心得交流，增加用戶對平臺的黏性和對產(chǎn)品的認知。
 

　　另一方面，通過的產(chǎn)品和服務(wù)引導(dǎo)消費者進行口碑宣傳，這種方法在增量市場上尤為重要，一個新的樓盤裝修過程中，戶主們一般會互相交流裝修心得和成果，如果一個顧客對產(chǎn)品和服務(wù)滿意的話，就很容易宣傳該品牌，從而在小區(qū)內(nèi)形成口碑傳播。
 

　　結(jié)語：微軟擁有PC時代應(yīng)用廣泛的Windows系統(tǒng)，亞馬遜擁有廣大的消費顧客和物流體系，蘋果擁有高水平的硬件技術(shù)，谷歌擁有zui強的軟件實力，F(xiàn)acebook擁有越活超過20億的社交網(wǎng)絡(luò)。科技決定未來，這五家巨頭公司的差異化發(fā)展，從很多方面改變了人們?nèi)缃竦纳睿矎膹娀嗣绹慕?jīng)濟科技實力。從他們身上，中國的所有行業(yè)都有需要學(xué)習的地方。而相對傳統(tǒng)的家居企業(yè)首先要學(xué)習的是他們的想象力、創(chuàng)造力和執(zhí)行力。