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教你八招輕松應對客戶

2008
03-17

10:41:46

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   *招,我們*次拜訪客戶,業(yè)務員在和客戶做產(chǎn)品技術交流的時候,不能一次性全部介紹完 (適當留住幾個品種不介紹),介紹完產(chǎn)品技術后,產(chǎn)品資料書也不要一次性發(fā)完,每次只給他一到兩個品種的資料本,你可以對客戶說,今天去的客戶比較多,發(fā)完了,要不這樣,下次我再給你送過來,為第下次的拜訪留個空間和余地。

    第二招,以送資料為名,進行再次拜訪(針對不同的業(yè)務員,有的業(yè)務員也可以告訴客戶公司zui近新開發(fā)了一個品種,把資料帶過來和你一起交流下)。

    第三招,以剛剛跑XX公司或XX部門為名,路過,來看看你,找個時機,可以和客戶隨便聊聊。

    第四招,家庭拜訪,當多次拜訪后,找不到合適的理由拜訪客戶的時候,我們可以在客戶下班后,跟蹤并打聽到他的家庭住址,選個周未或恰當時機,在他住宅院里,以自己看朋友或親友為由,正好碰到他,此時感覺必然與在工廠不一樣,感情一升華,打探清楚他家的具體樓層,以便下次提著禮物登門拜訪,并和他的家人成為朋友(特別是他的父母)。

    第五招,帶著同事或者技術工程師,以為別的客戶做售后服務為名,路過他們公司,順便上來看有沒有為他們效勞的地方,請他盡管開口,讓客戶為你的服務感動。

    第六招,多次拜訪,和客戶混個臉熟后,自然而然,對客戶及家人的生日,打探的一清二楚,如遇到客戶或家人有個什么傷風感冒的,要及時問候,或者提著水果上門問候,有打聽到客戶家人有結婚或喪事,自然離不開送禮喝酒.

    第七招,春節(jié),中秋節(jié),元旦節(jié),用賀卡給客戶以寫信的方式發(fā)出祝福和問候(千萬不能用公司電腦打上去的毫無意義的祝福問候賀卡)。

    第八招,周未選個好天氣,陪客戶帶三兩個朋友或同事,租車或自己開車到郊外釣魚,自釣自吃,當然,離走時,自然少不了給客戶帶上三到四條又長又新鮮的大魚。

    
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