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北京永欣鼎承通訊設(shè)備有限公司

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產(chǎn)品簡介

系統(tǒng)介紹系統(tǒng)設(shè)計既立足國情，又在技術(shù)創(chuàng)新上優(yōu)勢，是石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、軍事、、、煤礦等專網(wǎng)和大中型企事業(yè)單位理想的新型指揮調(diào)度設(shè)備

詳細(xì)介紹

系統(tǒng)介紹

•系統(tǒng)設(shè)計既立足國情，又在技術(shù)創(chuàng)新上優(yōu)勢，是石油、化工、礦山、冶煉、交通、電力、軍事、、、煤礦等專網(wǎng)和大中型企事業(yè)單位理想的新型指揮調(diào)度設(shè)備。
• XL-8000廣泛采用大規(guī)模集成電路，應(yīng)用數(shù)字交換、數(shù)字信號處理及片上系統(tǒng)（SOC）等技術(shù)，使調(diào)度總機的性能指標(biāo)、適用范圍、使用靈活性及穩(wěn)定性得到了極大提升。

XL-8000主控CPU采用當(dāng)今FLASH閃存技術(shù)，運行速度快且十分穩(wěn)定，數(shù)據(jù)儲存非常可靠。系統(tǒng)采用了一加一熱備份，具備故障無縫切換，避免了系統(tǒng)死機。
XL-8000采用全分散控制方式，各分板均采用獨立的分板控制模塊，主控CPU與各分板之間采用PCM總線進(jìn)行通信，信息傳遞可靠性高，用戶抗干擾能力強，提高了整機的穩(wěn)定性。

   XL-8000的主控板集成了時鐘電路、交換網(wǎng)絡(luò)電路、會議電路、以太網(wǎng)接口電路、API接口電路等，且同時提供四種調(diào)度工作模式，極大的提高了系統(tǒng)的集成度和可靠性，XL-8000所有線路板均采用表面貼裝技術(shù)

數(shù)字化：  采用時分?jǐn)?shù)字無阻塞全路由交換網(wǎng)絡(luò)。

可靠性： “后臺交換系統(tǒng)"在硬件結(jié)構(gòu)上采用雙主處理機、雙交換網(wǎng)絡(luò)的方案。軟、硬件
結(jié)構(gòu)采用模塊化與分布式控制技術(shù)設(shè)計，使得系統(tǒng)結(jié)構(gòu)合理，易于升級維護(hù)。

后臺主處理機與前臺話務(wù)臺皆運行在局域網(wǎng)上，網(wǎng)絡(luò)運行不依賴于關(guān)鍵設(shè)備，任何一個話務(wù)
臺損壞都不影響其它話務(wù)臺的工作，提高了系統(tǒng)運行的可靠性。

安全保密性：前后臺信息采用的消息傳輸方式，可防止病毒及外來信息侵入和傳播。

實用性:每個話務(wù)臺都具有多種功能集記錄、查號、接轉(zhuǎn)和市話等，操作簡便快捷，
易于維護(hù)。同時，可根據(jù)各個方向話務(wù)量，改變每個話務(wù)臺接續(xù)的方向和數(shù)量，并可
在任意時刻自動或手動將話務(wù)臺并席。

通話組狀態(tài)顯示:直接顯示8組用戶的通話，、通話等狀態(tài)顯示直觀形象。

線路狀態(tài)顯示:話務(wù)臺能夠直觀的顯示出所有用戶及中繼線的忙/閑狀態(tài)。

來電顯示功能:自動號從數(shù)字中繼呼入時，話務(wù)臺可顯示來電號碼及用戶名稱；對于人工長途中繼，話務(wù)臺可顯示線路方向；對于共電用戶，話務(wù)臺可顯示用戶名稱。

來電級別顯示:話務(wù)臺根據(jù)不同的用戶級別顯示不同的顏色，話務(wù)員可按重要程度進(jìn)行優(yōu)先處理。

記錄功能 :對于113呼入，系統(tǒng)自動記錄用戶呼叫請求，自動將其分配至相應(yīng)的話務(wù)臺，話務(wù)員接線后，自動應(yīng)答：“您好"，自動顯示并填寫用戶主叫號碼、話票類型、轉(zhuǎn)話路徑等，話務(wù)員只需填寫主叫姓名、被叫地點、被叫號碼等關(guān)鍵內(nèi)容即可。

為了方便話務(wù)員錄入漢字姓氏，我們特別設(shè)計了“姓氏簡碼輸入法"，將3000多個漢字姓氏簡化成487個姓氏，話務(wù)員只須簡單記憶31個編碼，便可快速錄入漢字姓氏。操作時，不用轉(zhuǎn)換輸入法，大大地提高了記錄速度。
對當(dāng)前話單根據(jù)需要可進(jìn)行保留或取消。對已處理的話單可記錄通話時間，自動計費等一系列話務(wù)資料。

市話轉(zhuǎn)接功能:在市話用戶呼入時，市話用戶可在電腦話務(wù)員的指引下續(xù)撥本地區(qū)，當(dāng)市話用戶不知道本地區(qū)時，撥“0"或持機稍候，系統(tǒng)自動將此市話呼叫接到相應(yīng)的話務(wù)臺，由話務(wù)員轉(zhuǎn)接到本地用戶。系統(tǒng)可設(shè)定本地用戶為數(shù)字接口用戶或本機的自動電話用戶。

查號功能:當(dāng)114呼入時，系統(tǒng)自動將呼叫分配至相應(yīng)的話務(wù)臺，由話務(wù)員完成查號，號碼由語音合成器自動送出，在電腦報號的同時，不影響話務(wù)員的接、轉(zhuǎn)電話等操作.

接續(xù)功能:話務(wù)臺可對去話、來話、轉(zhuǎn)話進(jìn)行接續(xù)。長途接續(xù)可根據(jù)情況選用立接制或遲接制。

它不僅能完成有繩式長途臺的通話功能，還具有以下功能：話票的優(yōu)先自動提示，根據(jù)話票的等級（如:）自動提示話務(wù)員優(yōu)先處理。

自動統(tǒng)計通話時間，自動計費。
        對于呼出提供自動選線和手動選線兩種手段，系統(tǒng)可隨時顯示所選線號。
        對于呼入，具有線路名、線路號顯示，聲音提示，屏幕顏色提示等功能。
        提供自動拆線和手動拆線兩種方式。
        對于緊急電話和電話的呼入，采取立接制，并有可見、可聞信號。
        話務(wù)員轉(zhuǎn)接時，當(dāng)遇小交換機電腦話務(wù)員時具有再撥號功能。
        話務(wù)員具有強插、、、分隔轉(zhuǎn)話、保留或再呼叫用戶和中繼用戶的功能，對長
        途人工中繼具有再振鈴拆線功能。

交叉操作功能：話務(wù)員通話和撥號具有交叉操作功能，可把另一座席或本座席的一接續(xù)挪到本窗口的收塞，話務(wù)員在填寫某一窗口話票時，可同時與另一窗口用戶通話。

傳送接續(xù)窗口：在接續(xù)窗口中用熱鍵操作可將當(dāng)前接續(xù)窗口傳送到（由話務(wù)員輸入）的座席。用于將電話交給特定的話務(wù)員處理。