一、全新的數(shù)字平臺和八個(gè)出局方式

產(chǎn)品采用全新的數(shù)字交換技術(shù)，通話無阻塞，通過多局向(出局號可用0-9)，可很好的進(jìn)行組網(wǎng)（通過中間組件，如VOIP、光纖、2M等），多電信運(yùn)營商選擇，使您的成本更節(jié)省。數(shù)字平臺的建立，為將來產(chǎn)品向IP融合（統(tǒng)一通訊，VOIP）和多媒體小型呼叫中心的演進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

二、強(qiáng)大靈活的配置支持E1數(shù)字中繼接入

總數(shù)168門之內(nèi)靈活組合，分機(jī)144線，模擬中繼32線，數(shù)字中繼30路。因此其具有的擴(kuò)展性和容量適應(yīng)能力。企業(yè)在初期可以買一套小容量配置，隨著企業(yè)的發(fā)展而逐步添加價(jià)格實(shí)惠的擴(kuò)展板，這樣既保護(hù)了設(shè)備的初期投資，又保證了通訊系統(tǒng)隨著企業(yè)成長的自動適應(yīng)能力。

三、的終端兼容性及繼承性

分機(jī)端口都能自動兼容專用話機(jī)或普通話機(jī)，因此系統(tǒng)可以接多達(dá)80部專用話機(jī)，支持選配接入兩芯全數(shù)字專用話機(jī)，傳輸距離提高至1500m，也可根據(jù)需要接隨意數(shù)量的專用話機(jī)或普通話機(jī)。系統(tǒng)兼容現(xiàn)行的所有國威系列專用話機(jī)產(chǎn)品，繼承了現(xiàn)行客戶群廣泛的國威產(chǎn)品的操作功能、編程方式及使用習(xí)慣。

四、智能電腦話務(wù)員

系統(tǒng)內(nèi)置兩路智能電腦話務(wù)員(可增加至八路電腦話務(wù)員)，可以對多路外線同進(jìn)打入進(jìn)行快捷、靈活地處理。錄制內(nèi)容可以根據(jù)需求類似為：1段，您好！歡迎致電XX公司，請撥分機(jī)號碼，產(chǎn)品咨詢請按1，業(yè)務(wù)洽談?wù)埌?，......，轉(zhuǎn)人工服務(wù)請撥0；2段，分機(jī)忙線中，請改撥其它分機(jī)號碼；3段，分機(jī)無人應(yīng)答，請改撥其它分機(jī)號碼；4段，對不起，您撥的是空號，請查正再撥；5段，您好！您的呼叫將被轉(zhuǎn)接......。6，您好！現(xiàn)在是休息時(shí)間......。錄音方式可以是話機(jī)直錄或通過外部設(shè)備（如PC等），錄制總時(shí)長為75秒。另外，用戶可以根據(jù)晝夜需求更改電腦話務(wù)員接答模式。電腦話務(wù)員不論在播放任何一段語音時(shí)都可進(jìn)行搶撥分機(jī)號，大大節(jié)省外部呼入的接通時(shí)間。

五、專業(yè)級呼叫轉(zhuǎn)移至手機(jī)

可以根據(jù)應(yīng)用情況將被叫分機(jī)設(shè)置轉(zhuǎn)移至手機(jī)。這樣可以為每一分機(jī)用戶不會錯(cuò)漏每一位重要客戶，方便分機(jī)遇忙、無人接或下班后客戶打入電話時(shí)可以轉(zhuǎn)移，減少打入電話丟失的現(xiàn)象。轉(zhuǎn)手機(jī)可選擇出局外線，降低成本，轉(zhuǎn)手機(jī)功能加入電腦話務(wù)員對打入呼叫的溫馨提示，通過增添語音導(dǎo)航，讓打入呼叫者可以更方便快捷地找到被叫。大大增加客戶滿意度，是加強(qiáng)通訊的有效途徑。

六、性能的全面提升

比現(xiàn)行的模擬系統(tǒng)快得多的專用話機(jī)顯示刷新速度，給使用者以靈敏新銳的感受。分機(jī)號碼1-9全彈編,采用了八路75秒電腦話務(wù)員，能以比普通外置電腦話務(wù)員快得多的反映速度和靈敏度處理大密度的打入呼叫。而且可以通過外部PC機(jī)進(jìn)行話務(wù)員錄音，分機(jī)來電轉(zhuǎn)發(fā)由原來的DTMF方式改用FSK制式，轉(zhuǎn)發(fā)分機(jī)來電比模擬系統(tǒng)快五倍以上，而且更為可靠，來電話機(jī)的選擇范圍更廣闊，幾乎可以接入任何來電顯示話機(jī)。更好的音質(zhì)效果，由于采用數(shù)字技術(shù)，減少了語音在系統(tǒng)中傳輸?shù)脑胍艉退p，而且外線增益采用了軟件控制，因此無論是內(nèi)外線通話，都具備更清晰、更少衰減的通話品質(zhì)。

七、單鍵尋呼導(dǎo)航

創(chuàng)新的單號碼群呼功能。在電腦話務(wù)員打入時(shí)，打入客戶可以在聽到語音提示如“歡迎致電XXX公司，請直接撥分機(jī)號，產(chǎn)品咨詢請撥1， 售后服務(wù)請撥2，發(fā)貨查詢請撥3， 人工服務(wù)請撥0"。通過單號碼群呼技術(shù)，可以讓打入的呼叫對一群相關(guān)分機(jī)進(jìn)行群呼，循環(huán)呼叫，誰先空閑誰先響鈴式呼叫。這尤其適應(yīng)于面向大量直戶群的公司，通過這樣的話務(wù)呼叫技術(shù)，能加快打入呼叫處理速度，均衡話務(wù)分配，減少呼叫丟失率，提高客戶滿意度。

八、智能路由功能

對分機(jī)所的外線號碼實(shí)時(shí)智能分析,將中國電信，中國聯(lián)通，中國吉通，通等任一種的IP卡帳號、密碼、開通城市一次性輸入本交換系統(tǒng)內(nèi)。所有分機(jī)打國內(nèi)國際長途如平常撥號一樣，系統(tǒng)根據(jù)分機(jī)的號碼自動判別是否開通地區(qū)，自動切換到網(wǎng)并為分機(jī)接通長途，使用者毫無感覺。這樣不僅使用非常方便，且可多人使用，能為公司節(jié)省大量長途費(fèi)用。

九、32方會議橋功能（定制版本）

允許舉行3個(gè)會議橋會議, 總共32方會議, 包括31個(gè)會議客戶和一個(gè)會議主持，會議主持必須是專用話機(jī)端口. 參加會議的方式分召集方式和自行加入方式.

十、國威小型呼叫中心軟件（免費(fèi)贈送）并預(yù)留專用酒店軟件接口

隨機(jī)免費(fèi)贈送國威小型呼叫中心軟件，該軟件是集系統(tǒng)計(jì)費(fèi)、系統(tǒng)監(jiān)控、系統(tǒng)設(shè)置及客戶信息記錄彈屏為一體的多功能配套系統(tǒng)。讓客戶輕松管理電話系統(tǒng)，提高工作效率，節(jié)省更多的人工成本，提高客戶滿意度，特別適用于不同行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。預(yù)留的專用酒店軟件接口為第三方軟件接收話單以及常用功能設(shè)置。

紫火科技發(fā)展有限公司作為一家專注于IT通訊產(chǎn)品的代理、推廣及技術(shù)支持的服務(wù)商，1999年成立以來，始終秉承“責(zé)任、專業(yè)、務(wù)實(shí)、學(xué)習(xí)"的企業(yè)精神,堅(jiān)持以“誠實(shí)守信、客戶至上、專業(yè)服務(wù)、一"為服務(wù)理念，全面實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)"的戰(zhàn)略，使企業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的勢頭。

為把紫火科技發(fā)展有限公司建設(shè)成為具有綜合競爭實(shí)力的通訊服務(wù)企業(yè)，公司堅(jiān)持把技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過程，努力開拓，積極進(jìn)取，在銷售、運(yùn)營、技術(shù)支持的同時(shí),積極向整個(gè)通訊領(lǐng)域拓展;從現(xiàn)有服務(wù)區(qū)域業(yè)務(wù)向其他業(yè)務(wù)區(qū)域拓展，從而加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化、規(guī)范化經(jīng)營的步伐，通過近年來的發(fā)展，公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢得到迅速鞏固和提升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，經(jīng)濟(jì)及社會效益穩(wěn)步上升，為公司上市邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

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