詳情說(shuō)明:

威譜TDMx-2000型H為標(biāo)準(zhǔn)19英寸機(jī)架式安裝，符合目前大多數(shù)用戶希望設(shè)備安裝到機(jī)柜里的要求，設(shè)備約占4U不到的空間，外形時(shí)尚，做工精美。系統(tǒng)共提供15個(gè)通用槽位，可任意接入8路模擬外線板、16路普通分機(jī)板、8路數(shù)字分機(jī)板、PRI數(shù)字中繼板等擴(kuò)展板卡。

內(nèi)置來(lái)電彈屏系統(tǒng)——

●只需把Netphone/PC話務(wù)臺(tái)/CRM軟件安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話，當(dāng)該分機(jī)電話響鈴時(shí)，電腦立即彈出來(lái)電者號(hào)碼、姓名、單位資料，未聞其聲，先知其人，胸有成竹地拿起話機(jī)，直接稱呼客戶，給予客戶貴賓尊享服務(wù)，提高服務(wù)水準(zhǔn)，培育客戶忠誠(chéng)度。

內(nèi)置語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）系統(tǒng)——

● 使用任何一部分機(jī)電話事先錄制好對(duì)外播報(bào)的多個(gè)語(yǔ)音，適當(dāng)設(shè)置播報(bào)語(yǔ)音的順序及接聽(tīng)電話，當(dāng)外面有電話打進(jìn)來(lái)時(shí)，個(gè)性化多層次語(yǔ)音播報(bào)菜單，對(duì)外宣告公司信息，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接部門(mén)電話，提供7×24小時(shí)自動(dòng)化服務(wù)，提高電話辦公效率，提升企業(yè)對(duì)外形象。

● 語(yǔ)音導(dǎo)航電腦話務(wù)員提示語(yǔ)舉例：您好！XX客戶服務(wù)中心。業(yè)務(wù)咨詢請(qǐng)按“1"（按1后，可繼續(xù)播放：個(gè)人業(yè)務(wù)請(qǐng)按1，對(duì)公業(yè)務(wù)請(qǐng)按2……），業(yè)務(wù)受理請(qǐng)按“2"；個(gè)人用戶請(qǐng)按“3"，對(duì)公用戶請(qǐng)按“4"，其它請(qǐng)按“5"，人工服務(wù)請(qǐng)按“0"

內(nèi)置16路彩鈴語(yǔ)音電腦話務(wù)員——

●內(nèi)置8路240秒超長(zhǎng)電腦話務(wù)員，支持彩鈴語(yǔ)音上傳，每段語(yǔ)音可達(dá)30秒鐘，電腦話務(wù)員總時(shí)長(zhǎng)可達(dá)4分鐘，具有4種工作模式，可自動(dòng)上下班切換。多路電話務(wù)員對(duì)外提供多條外線自動(dòng)應(yīng)答、播放話務(wù)員語(yǔ)音提示功能，快速響應(yīng)來(lái)電電話，外線來(lái)電無(wú)阻塞、零等待，提高電話服務(wù)效率。

內(nèi)置PC話務(wù)臺(tái)功能——

● 只需把PC話務(wù)臺(tái)安裝在可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC電腦，并運(yùn)行成功登錄某一分機(jī)電話即可使用，此時(shí)PC話務(wù)臺(tái)軟件和分機(jī)電話合二為一。PC話務(wù)臺(tái)具有基本客戶管理功能、名片夾、電話狀態(tài)監(jiān)控、通話記錄、鼠標(biāo)電話、召開(kāi)多方電話會(huì)議、支持頭戴耳機(jī)電話、軟摘機(jī)、軟掛機(jī)、轉(zhuǎn)接電話、修改分機(jī)電話權(quán)限、設(shè)置叫醒服務(wù)等功能。

內(nèi)置ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配——

● ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配，根據(jù)外線打進(jìn)電話的先后順序形成排隊(duì)小組,在排隊(duì)小組內(nèi)按照話務(wù)員工作空閑/繁忙程度優(yōu)先分配的原則自動(dòng)分配話務(wù)量。ACD自動(dòng)呼叫分配功能真正地平均分配話務(wù)量，合理地安排話務(wù)員資源，自動(dòng)將客戶來(lái)電，智能地分配給最合適的話務(wù)員進(jìn)行處理，充分利用系統(tǒng)資源，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，提高電話交換系統(tǒng)處理能力，使其以率運(yùn)行。

內(nèi)置通話錄音——

● TDMx-2000型H系列，內(nèi)置16路數(shù)字錄音功能，只需把錄音軟件安裝到可連接到公司局域網(wǎng)的任何一臺(tái)PC即可。系統(tǒng)自動(dòng)接入到交換機(jī)進(jìn)行錄音。錄音系統(tǒng)使用PC或服務(wù)器的硬盤(pán)保存錄音數(shù)據(jù)，錄音時(shí)間更長(zhǎng)，100G硬盤(pán)可以錄音4000小時(shí)；可以查詢通話時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、來(lái)電／去電、有無(wú)通話、外線、內(nèi)線。在電話被轉(zhuǎn)移時(shí)，還可以顯示電話轉(zhuǎn)移方和被轉(zhuǎn)移方的。

內(nèi)置的32方電話會(huì)議 ——

●TDMx-2000型H系列具有32方全雙工會(huì)議功能，簡(jiǎn)單易用，無(wú)論您身處何方，只要有電話能夠聯(lián)系到您，您就能夠被邀請(qǐng)加入至多方電話會(huì)議系統(tǒng)里開(kāi)會(huì)。的無(wú)阻塞交換網(wǎng)絡(luò)突破模擬交換機(jī)的繩路限制，隨時(shí)隨地多方通話，不限內(nèi)線、外線，操作簡(jiǎn)單，使得每個(gè)普通電話機(jī)都可以召開(kāi)內(nèi)部、本地、外地區(qū)域的多方電話會(huì)議?？梢园葱枰獙?shí)現(xiàn)多組會(huì)議。用戶可以通過(guò)客戶端召集會(huì)議，也可以通過(guò)普通模擬分機(jī)和數(shù)字分機(jī)召集會(huì)議。會(huì)議成員可以為分機(jī)用戶，也可以為外線用戶。

企業(yè)級(jí)呼叫中心——

●來(lái)電彈屏、錄音監(jiān)控、語(yǔ)音導(dǎo)航（IVR）、ACD排隊(duì)話務(wù)自動(dòng)分配使得搭建企業(yè)級(jí)呼叫中心成為現(xiàn)實(shí)，具備呼叫中心的眾多優(yōu)勢(shì)功能，有著明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，性價(jià)比高。

下載彩鈴及彩鈴音樂(lè)保持——

●可以在互聯(lián)網(wǎng)上下載音樂(lè)或自錄廣告語(yǔ)作為電話響鈴音樂(lè)，同時(shí)也作為背景保持音樂(lè)。隨心所欲，充分體現(xiàn)個(gè)性化，突顯公司形象。

局域網(wǎng)編程維護(hù)——

●TDMx-2000可以通過(guò)局域網(wǎng)和維護(hù)終端連接，這既解決了普通程控交換機(jī)只能和串口連接的距離限制（一般為幾十米），又解決了由于筆記本等非臺(tái)式電腦沒(méi)有串口無(wú)法維護(hù)的煩惱。

● 設(shè)備通過(guò)自有IP接入單位內(nèi)部局域網(wǎng)，網(wǎng)內(nèi)任何電腦都可以通過(guò)后臺(tái)軟件維護(hù)交換機(jī)。無(wú)需親自到環(huán)境條件較差的機(jī)房。

內(nèi)置計(jì)費(fèi)通話話單——

● 支持延時(shí)、反極兩種計(jì)費(fèi)方式，內(nèi)部分機(jī)之間通話、分機(jī)打市話、分機(jī)打長(zhǎng)途、市話呼入分機(jī)、長(zhǎng)途呼入分機(jī)都有通話話單產(chǎn)生，交換機(jī)可存儲(chǔ)1萬(wàn)條話單，可使用我司隨機(jī)器附送的光盤(pán)里的計(jì)費(fèi)軟件，也可外配深圳梓博、深圳唐信計(jì)費(fèi)軟件接收通話話單，統(tǒng)計(jì)通話費(fèi)用金額。

內(nèi)置外線轉(zhuǎn)手機(jī)功能——

● 分機(jī)可根據(jù)需要設(shè)置遇忙、無(wú)人接聽(tīng)、呼叫前轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到手機(jī)、固定電話。

數(shù)據(jù)備份功能——

●主機(jī)可以同時(shí)儲(chǔ)存1組激活數(shù)據(jù)庫(kù)和3組備份數(shù)據(jù)庫(kù)，當(dāng)進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)時(shí)，用戶也可以通過(guò)維護(hù)程序在PC側(cè)備份多套數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)可以將數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)出后存于可移動(dòng)盤(pán)。

外線自動(dòng)檢測(cè)——

●TDMx-2000的模擬中繼具備外線自動(dòng)檢測(cè)功能，包括：忙音檢測(cè)、反極檢測(cè)、環(huán)路電流檢測(cè)。不用任何開(kāi)關(guān)設(shè)置，外線接入后自動(dòng)識(shí)別，當(dāng)外線線路短路或者斷開(kāi)時(shí)，系統(tǒng)出局時(shí)自動(dòng)跳開(kāi)此外線，當(dāng)外線電流恢復(fù)正常后，出局時(shí)就會(huì)啟用此外線.

遠(yuǎn)程系統(tǒng)升級(jí)——

● 本系統(tǒng)具備軟件和硬件升級(jí)能力，我公司會(huì)定期更新升級(jí)數(shù)據(jù)包，升級(jí)數(shù)據(jù)包含有的功能更新、錯(cuò)誤修改和其他的技術(shù)改進(jìn)。用戶可以登錄我司網(wǎng)站的服務(wù)支持網(wǎng)頁(yè)，未注冊(cè)的用戶必須注冊(cè)成為會(huì)員用戶，注冊(cè)為會(huì)員用戶后，登錄頁(yè)面選擇與本機(jī)相同系列的升級(jí)數(shù)據(jù)包進(jìn)行下載。

板卡介紹：

威譜TDMx-2000型 H系列8路中繼板

威譜TDMx-2000型 H系列16路用戶板

威譜TDMx-2000型 H系列電源板

威譜TDMx-2000型 H系列數(shù)字中繼板

威譜TDMx-2000型 H系列主控板

紫火科技發(fā)展有限公司作為一家專注于IT通訊產(chǎn)品的代理、推廣及技術(shù)支持的服務(wù)商，1999年成立以來(lái)，始終秉承“責(zé)任、專業(yè)、務(wù)實(shí)、學(xué)習(xí)"的企業(yè)精神,堅(jiān)持以“誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上、專業(yè)服務(wù)、一"為服務(wù)理念，全面實(shí)施“服務(wù)與業(yè)務(wù)"的戰(zhàn)略，使企業(yè)保持了持續(xù)、快速、健康發(fā)展的勢(shì)頭。

為把紫火科技發(fā)展有限公司建設(shè)成為具有綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的通訊服務(wù)企業(yè)，公司堅(jiān)持把技術(shù)服務(wù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新貫穿于企業(yè)發(fā)展的整個(gè)過(guò)程，努力開(kāi)拓，積極進(jìn)取，在銷售、運(yùn)營(yíng)、技術(shù)支持的同時(shí),積極向整個(gè)通訊領(lǐng)域拓展;從現(xiàn)有服務(wù)區(qū)域業(yè)務(wù)向其他業(yè)務(wù)區(qū)域拓展，從而加快企業(yè)的產(chǎn)業(yè)化、規(guī)?；⒁?guī)范化經(jīng)營(yíng)的步伐，通過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，公司產(chǎn)品、技術(shù)服務(wù)與業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)得到迅速鞏固和提升，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，經(jīng)濟(jì)及社會(huì)效益穩(wěn)步上升，為公司上市邁出堅(jiān)實(shí)的一步。

企業(yè)發(fā)展的前景令人向往，多元化經(jīng)營(yíng)任重道遠(yuǎn)，紫火人在21世紀(jì)發(fā)展中，將牢牢把握機(jī)遇，繼承和發(fā)揚(yáng)勇于創(chuàng)新，勇于奉獻(xiàn)的精神，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)出品牌，創(chuàng)造效益，服務(wù)社會(huì)，努力創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)，“境由心造，謀略制勝;小勝以智，大勝以德"放眼未來(lái)，我們將本著“誠(chéng)實(shí)守信、客戶至上、專業(yè)服務(wù)、一"的服務(wù)理念，竭誠(chéng)為廣大客戶提供質(zhì)的產(chǎn)品、服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)通訊企業(yè)，為推動(dòng)通訊產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)我們的一份力量。

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威譜TDMx-2000型H系列交換機(jī)參數(shù)配置表

威譜TDMx-2000型H系列交換機(jī)外線分機(jī)配置表