概述

AC系列交換機(jī)是我公司集多年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合多項(xiàng)國(guó)家技術(shù)和的集成電路，研制出的一套功能強(qiáng)大的集語(yǔ)音通話、數(shù)字通訊，性價(jià)比非常高的企業(yè)級(jí)呼叫中心，是中小型企業(yè)、銷售公司、中介機(jī)構(gòu)等服務(wù)性行業(yè)的管理系統(tǒng)。

型號(hào)：TC-2000AC
配置：外線2條，分機(jī)8門：208AC；
外線3條，分機(jī)8門： 308AC；
外線4條，分機(jī)16門：416AC；
外線4條，分機(jī)24門：424AC；
外線4條，分機(jī)32門：432AC；

主要功能:
·IP自動(dòng)加發(fā) ·外置音樂(lè)
·征詢轉(zhuǎn)接 ·代接、代撥
·三方通話 ·外線/分機(jī)群組
·三出局碼 ·傳真自動(dòng)識(shí)別
·縮位撥號(hào) ·二次來(lái)電顯示
·離位轉(zhuǎn)移 ·秘錄和
·遇忙轉(zhuǎn)移 ·響鈴自報(bào)分機(jī)號(hào)
·總機(jī)強(qiáng)插 ·反極計(jì)費(fèi)/延時(shí)計(jì)費(fèi)
·通話 ·免打擾/日夜值班
·無(wú)應(yīng)答回鈴 ·內(nèi)部FSK來(lái)電顯示
·分機(jī)密碼鎖 ·總臺(tái)一鍵呼叫
·分機(jī)彈性編碼 ·遠(yuǎn)端編程和維護(hù)
·內(nèi)部遇忙回叫 ·分機(jī)字頭限制
·高保真真人真唱 ·大容量話單存儲(chǔ)器
·人工/電腦值班 ·多段語(yǔ)音電腦話務(wù)員

主要功能介紹:
· 多段電腦值班語(yǔ)音提示
至少提供四段電腦值班語(yǔ)音提示信息，最長(zhǎng)可提供總共長(zhǎng)達(dá)50秒的語(yǔ)音信息，實(shí)現(xiàn)人性化的語(yǔ)音提示服務(wù)，大大提高你的公司形象。

· 智能語(yǔ)音提示
系統(tǒng)采用我公司開發(fā)的語(yǔ)音芯片，在用戶進(jìn)行功能設(shè)置或操作各種功能時(shí)，均會(huì)用語(yǔ)音提示用戶是否操作正確，改變了傳統(tǒng)機(jī)器采用“嘟"聲來(lái)提示各種操作的情況，為用戶帶來(lái)極大方便。

· 語(yǔ)音報(bào)號(hào)
在查詢分機(jī)號(hào)時(shí)，系統(tǒng)會(huì)用語(yǔ)音直接播報(bào)其端口號(hào)及分機(jī)號(hào)，在系統(tǒng)前期使用過(guò)程中起到非常重要的作用，大大減少維護(hù)人員的工作壓力。

·99組移動(dòng)帳號(hào)：
具有99個(gè)“移動(dòng)帳號(hào)"功能，可以給員工一個(gè)帳號(hào)，然后就可以使用該帳號(hào)，在任意分機(jī)上電話（當(dāng)該分機(jī)不能外線時(shí)，使用帳號(hào)卻可以正常呼出），然后相關(guān)的話費(fèi)將不記錄在該分機(jī)上，而是記錄在該帳號(hào)上。滿足工廠、酒店等無(wú)固定通話終端的員工的通話需求，實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)到人。

·可共享的99組縮位撥號(hào)
系統(tǒng)允許增加99組(每組長(zhǎng)度可達(dá)24位)縮位撥號(hào)，將較長(zhǎng)的綁定在兩位數(shù)字中，在電話時(shí)只需按綁定的兩位數(shù)即可，方便記憶、減少出錯(cuò)、提高工作效率；

·通話保留功能：
即使使用普通話機(jī)，也能夠輕松實(shí)現(xiàn)通話保留、取回操作；

·外線呼入排隊(duì)輪響，實(shí)現(xiàn)話務(wù)量平均分配（ACD功能）
在電話營(yíng)銷的業(yè)務(wù)過(guò)程中，需要對(duì)來(lái)電進(jìn)行盡可能地平均分配到各個(gè)坐席上，以實(shí)現(xiàn)公平合理，為此，本系統(tǒng)允許設(shè)置為ACD排隊(duì)模式，并可配合CTI管理軟件，組成一套性價(jià)比非常高的呼叫中心系統(tǒng)；

·單鍵呼叫及排隊(duì)輪響：
支持1-9鍵的單鍵分組呼叫功能，同時(shí)支持組內(nèi)排隊(duì)輪響，實(shí)現(xiàn)話務(wù)量平均分配；

·出局字頭及一鍵呼叫總臺(tái)任意更改：
靈活的設(shè)置方式，滿足不同的使用場(chǎng)合，不再為使用習(xí)慣感到煩惱；

·重?fù)茏詣?dòng)適應(yīng)：
不再為撥“0"出局不能重?fù)芏鵁懒?，讓你的高效工作從每一個(gè)電話開始；

·自動(dòng)IP加發(fā)：
系統(tǒng)允許針對(duì)不同的外線，設(shè)置不同的IP引導(dǎo)號(hào)，并且在用戶長(zhǎng)途電話時(shí)，能自動(dòng)加撥，因此，用戶在不知不覺(jué)中，已經(jīng)享受到了所帶來(lái)的實(shí)惠。

·分機(jī)遇忙回叫：
分機(jī)遇忙回叫當(dāng)呼叫某分機(jī)時(shí)，若該分忙時(shí)或聽到忙音時(shí)，若使用本功能，可以減少反復(fù)試撥分機(jī)的情況。

·在線升級(jí)：
解決你的后顧之憂，永遠(yuǎn)免費(fèi)為你提供的系統(tǒng)；

·大容量話單儲(chǔ)存：
即使不連接電腦，仍能儲(chǔ)存2000張的話單，不必?fù)?dān)心員工偷打電話；

·FSK/DTMF來(lái)顯：
支持標(biāo)準(zhǔn)的FSK/DTMF來(lái)顯信號(hào)，且內(nèi)部可以無(wú)限次轉(zhuǎn)接；

·三段電腦話務(wù)員：
采用電腦語(yǔ)音提示，提升公司形象（即將升級(jí)為多段100秒語(yǔ)音系統(tǒng)）；

·日夜值班：
下班后，可以將系統(tǒng)更改為語(yǔ)音提示模式，避免來(lái)電無(wú)人接聽而錯(cuò)失生意機(jī)會(huì)的情況，也提升了公司形象；

·彈性編碼：
分機(jī)號(hào)碼可以在2至4位間任意設(shè)置，方便記憶和管理；

·總機(jī)強(qiáng)插：
管理者可以隨時(shí)進(jìn)行電話監(jiān)督和實(shí)時(shí)指導(dǎo)，提升員工的談判能力；

·多出局碼：
方便同時(shí)使用幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商的場(chǎng)合，做到話費(fèi)；

·免打擾：
避免在休息或會(huì)議時(shí)候被來(lái)電干擾；

·遇忙轉(zhuǎn)移：
在自己通話中若有來(lái)電，則自動(dòng)轉(zhuǎn)移到其他分機(jī)，以避免錯(cuò)失生意機(jī)會(huì)；

·無(wú)條件轉(zhuǎn)移：
下班后，也可以將來(lái)電轉(zhuǎn)移至值班分機(jī)，避免錯(cuò)失重要電話的情況；

·離位轉(zhuǎn)移：
避免員工臨時(shí)離開坐位而無(wú)法接聽來(lái)電的情況，不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)來(lái)電；

·中繼分組：
可以設(shè)定專線，以保證管理者不會(huì)因?yàn)橥饩€被全部占用而無(wú)法呼出的情況；

·中繼群組：
外線可以進(jìn)行分部門管理，以做到費(fèi)用獨(dú)立核算；

·分機(jī)密碼管理：
分機(jī)可以通過(guò)個(gè)人密碼進(jìn)行鎖控，以避免越權(quán)使用的情況；

·呼出：
讓員工養(yǎng)成長(zhǎng)話短說(shuō)的習(xí)慣，以節(jié)省通話費(fèi)用；

·多呼出等級(jí)控制：
避免員工越權(quán)使用電話，造成高昂的話費(fèi)；

·特許撥號(hào)：
某類型員工只能某些電話，以節(jié)省話費(fèi)和方便管理；

·高保真真人真唱：
優(yōu)美的等待音樂(lè)無(wú)形之中提升了你的公司形象和品味；

·征詢轉(zhuǎn)接、三方通話：
無(wú)限次的轉(zhuǎn)接，讓你的溝通無(wú)限自由；

·代接電話、代撥電話：
不在為接聽電話而奔走穿梭，隨時(shí)隨地接聽電話；

·秘書過(guò)濾：
保證了管理者不被普通電話打擾，還管理者一個(gè)優(yōu)靜的工作環(huán)境；

·遠(yuǎn)端編程功能
為方便客戶對(duì)系統(tǒng)的維護(hù)工作，本系統(tǒng)提供了多種的遠(yuǎn)程管理模式，不但可以采用電話線直接對(duì)遠(yuǎn)程的用戶系統(tǒng)進(jìn)行編程，還可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程維護(hù)，從而使技術(shù)支持、產(chǎn)品維護(hù)變的簡(jiǎn)單方便。