IP呼叫中心迎來了專業(yè)的話務(wù)盒,長(zhǎng)96mm,寬145mm,僅是普通SIP話機(jī)的1/4空間 -- AT800DP是一款高清語(yǔ)音品質(zhì)帶LCD顯示的呼叫中心專用坐席!支持SIP協(xié)議,帶獨(dú)立的登錄/退出鍵和7個(gè)可編程按鍵,手動(dòng)應(yīng)答和自動(dòng)應(yīng)答,應(yīng)用靈活,具備桌面IP話機(jī)的功能,操作簡(jiǎn)單!
兼容性好,能配合基于標(biāo)準(zhǔn)SIP的呼叫中心平臺(tái)使用,該款產(chǎn)品是基于VoIP的呼叫中心話務(wù)盒,是實(shí)施IP呼叫中心項(xiàng)目的好配套產(chǎn)品。
| 支持背光LCD顯示 |
| 支持SIP |
| 支持G.722高清語(yǔ)音編解碼和HD耳機(jī) |
| 兩個(gè)RJ45以太網(wǎng)口工作在橋接模式 |
| 7個(gè)可編程按鍵 |
| 支持獨(dú)立的RJ-9耳機(jī)接口 |
| 自定義不同的來電鈴聲,支持多種鈴聲。 |
| 支持自動(dòng)升級(jí)配置文件和版本 |
| 支持獨(dú)立的登錄/退出鍵 |
AT800DP詳細(xì)參數(shù)
VoIP參數(shù) | - 支持SIP協(xié)議(RFC3261、RFC2543)
- 支持呼叫前轉(zhuǎn)、呼叫保留、三方會(huì)議、呼叫轉(zhuǎn)移
- 支持免打擾、呼叫保持、電話搶接
- 支持自動(dòng)應(yīng)答
- 支持重拔、快速拔號(hào)
- 支持黑名單、白名單
- 支持inband audio、RFC2833和SIP Info DTMF傳送方式
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語(yǔ)音參數(shù) | - 符合ITU-T標(biāo)準(zhǔn)信號(hào)音和DTMF生成與檢測(cè)
- 語(yǔ)音編碼:G.711、G.722、G.726、G.729、G.723
- 支持HD高清語(yǔ)音
- AGC(自動(dòng)增益控制)
- AEC(自動(dòng)回音消除)
- VAD(話音激活檢測(cè))
- CNG(舒服噪音生成)
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網(wǎng)絡(luò)參數(shù) | - LAN/PC口工作在橋接模式
- 支持VLAN
- WAN口支持DHCP客戶端
- WAN口支持主、從DNS服務(wù)器的功能
- 支持SNTP客戶端
- 支持HTTP和HTTPS訪問
- 支持自動(dòng)升級(jí)配置文件和版本
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話機(jī)管理 | - 可以通過網(wǎng)頁(yè)和鍵盤進(jìn)行配置
- 可以通過HTTP,FTP或者TFTP更新軟件和配置文件
- 支持自動(dòng)升級(jí)配置文
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硬件參數(shù) | - 7個(gè)可編程按鍵
- 獨(dú)立的登錄/退出鍵
- LED狀態(tài)燈*1
- LED登錄指示燈*1
- LED指示燈*1
- 軟按鍵*4
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硬件接口 | - RJ45以太網(wǎng)口*2
- RJ9耳機(jī)接口 *1
- 電源接口 * 1
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電器特性 | - 電源適配器: 輸出DC 12V/450 mA
- 支持POE(網(wǎng)絡(luò)供電)
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認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn) | |
與普通SIP話機(jī)相比:
占用空間小,僅為普通SIP話機(jī)的1/4;
強(qiáng)調(diào)對(duì)話音的保真性、操作的便利性以及與話務(wù)耳麥系統(tǒng)的整合統(tǒng)一;
話務(wù)盒不使用手柄,直接配用耳麥;
具有自動(dòng)應(yīng)答功能,來電無需手工接聽,節(jié)約了話務(wù)員時(shí)間,降低勞動(dòng)強(qiáng)度,提高工作效率;
具有內(nèi)振鈴功能,即考慮到呼叫中心工作場(chǎng)所特點(diǎn),來電振鈴只在耳機(jī)里聽到,或者將振鈴音設(shè)為,靠其他提示信息來判斷來電。
與普通話務(wù)耳機(jī)/撥號(hào)盒相比:
目前也有些IP呼叫中心通過軟電話、語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)+普通話務(wù)耳機(jī)等形式來為坐席提供終端,與這些方案相比,SIP話務(wù)盒不僅具有普通話務(wù)盒的優(yōu)點(diǎn),還優(yōu)勢(shì)比如:
點(diǎn)陣屏顯示,不是斷碼屏。普通話務(wù)撥號(hào)盒連接的是模擬電話線路,只能傳送號(hào)碼信息,因此普遍采用斷碼屏,只能顯示數(shù)字信息;而SIP話務(wù)盒連接的網(wǎng)線,全數(shù)字信號(hào),采取點(diǎn)陣屏可以顯示來電號(hào)碼,姓名等更豐富信息。
軟按鍵及可編程按鍵,使得SIP話務(wù)盒可以進(jìn)行非常個(gè)性化的功能定制,可以隨心所欲地定義7個(gè)按鍵的功能,相當(dāng)于每個(gè)呼叫中心都可以定制自己的撥號(hào)盒,這在以前的技術(shù)是不可想象的。
應(yīng)用場(chǎng)景
IP呼叫中心普及的所有障礙都正在被,比如帶寬,穩(wěn)定性,經(jīng)濟(jì)性,實(shí)用性等。越來越多的集成商在推廣IP呼叫中心,越來越多的行業(yè)客戶選擇了IP呼叫 中心!如今一個(gè)障礙:終端,也被逾越。此款SIP話務(wù)盒的成功發(fā)布,代表著IP呼叫中心的全產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟。
不要再猶豫,把握趨勢(shì),從IP呼叫中心開始,步入精彩的全數(shù)字化呼叫中心通信時(shí)代。
細(xì)節(jié)展示
本款SIP話務(wù)盒支持POE網(wǎng)絡(luò)供電。在不具備POE環(huán)境下,也可以使用電源適配器供電。