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（變壓器空載短路損耗測(cè)試儀）侵害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任
點(diǎn)擊次數(shù)：315 發(fā)布時(shí)間：2011-3-14
侵害消費(fèi)者權(quán)益的法律責(zé)任
一、造成人身傷害的法律責(zé)任
?。ㄒ唬└?述
《消法》第七章規(guī)定了各種侵害消費(fèi)者權(quán)益行為及與此有關(guān)的違法行為的法律責(zé)任，并原則規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者不服行政處罰的行政復(fù)議和行政訴訟程序。所謂法律責(zé)任，是指行為人的違法行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律后果。損害消費(fèi)者合法權(quán)益的法律責(zé)任，包括民事責(zé)任、行政責(zé)任和刑事責(zé)任三種形式。這里將重點(diǎn)闡釋損害消費(fèi)者權(quán)益的民事責(zé)任。
?。ǘ┰斐上M(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的民事賠償
《消法》對(duì)經(jīng)營(yíng)者造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的民事責(zé)任作了具體規(guī)定，除了消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者另有約定以外，這些責(zé)任形式主要有修理、重作、更換、退貨、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用、賠償損失。根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，因產(chǎn)品存在缺陷，造成了受害人財(cái)產(chǎn)損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀或者折價(jià)賠償。受害人因此遭受其他重大損失的，侵害人應(yīng)當(dāng)賠償損失。所謂其他重大損失，實(shí)際上是其他間接損失，包括可得利益的損失。例如，因空調(diào)漏電引起火災(zāi)，燒毀了房屋和家具，空調(diào)制造商就應(yīng)給受害者再造一幢原樣的房子、一套原樣的家具。如果無(wú)法恢復(fù)原狀也可以按照現(xiàn)行價(jià)格將房子和家具折為現(xiàn)金賠償。如果被燒毀的房子是間飯館，空調(diào)制造商還須賠償飯館停業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
（三）造成消費(fèi)者人身傷害的賠償
根據(jù)《消法》第四十一條、《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十四條的規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人人身傷害的，應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任（構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任），支付下列費(fèi)用：
1、醫(yī)療費(fèi)這包括治療費(fèi)、檢查費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)、住院費(fèi)等。醫(yī)療費(fèi)必須是受害人因消費(fèi)事故造成身體傷害、疾病而支付的必要的合理的費(fèi)用。
2、治療期間的護(hù)理費(fèi)這是指受害人受害的程度比較嚴(yán)重，需要專人護(hù)理所支付的費(fèi)用。什么情況下需要專人護(hù)理，應(yīng)由醫(yī)院決定。
3、因誤工減少的收入這是指因傷不能正常工作而得不到收入，誤工日期應(yīng)按其實(shí)際傷害程度、恢復(fù)情況并參照醫(yī)院開(kāi)具的休假證明等認(rèn)定。其賠償標(biāo)準(zhǔn)可依照受害人工資標(biāo)準(zhǔn)或?qū)嶋H收入的數(shù)額計(jì)算。
4、其他費(fèi)用這包括去醫(yī)院所支付的交通費(fèi)、根據(jù)傷情而必須支付的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)等。營(yíng)養(yǎng)費(fèi)應(yīng)根據(jù)醫(yī)生的診斷而定，對(duì)于不需要特殊營(yíng)養(yǎng)的，所支付的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)不列入賠償范圍。
?。ㄋ模┰斐上M(fèi)者殘疾的賠償
造成消費(fèi)者殘疾的，除賠償上條所列幾種費(fèi)用外，還應(yīng)當(dāng)支付以下費(fèi)用：
1、殘疾者生活自助器具費(fèi)這是指受害者購(gòu)買功能輔助性器具的費(fèi)用，如假肢、*、*等。
2、生活補(bǔ)助費(fèi)這筆費(fèi)用的補(bǔ)償，應(yīng)根據(jù)殘疾后喪失勞動(dòng)力的情況和原來(lái)收入減少的情況來(lái)確定。一般補(bǔ)足到不低于當(dāng)?shù)鼐用窕旧钯M(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)。
3、殘疾賠償金這一賠償項(xiàng)目是其他法律沒(méi)有規(guī)定而由《消法》新增加的賠償費(fèi)用。不管殘疾輕重如何都應(yīng)支付這筆費(fèi)用，支付數(shù)額和辦法可由當(dāng)事人協(xié)商確定，協(xié)商不成的，由有關(guān)處理機(jī)關(guān)決定。
4、受害人扶養(yǎng)的人所必須的生活費(fèi)用這里所指的被扶養(yǎng)人，是指事實(shí)上依靠受害人實(shí)際扶養(yǎng)而沒(méi)有其他生活來(lái)源的人，排除了與受害人有法定的扶養(yǎng)義務(wù)關(guān)系而本身有生活來(lái)源的人。
?。ㄎ澹┰斐上M(fèi)者死亡的民事賠償責(zé)任
根據(jù)《消法》第四十二條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)，造成消費(fèi)者或其他受害人死亡的，應(yīng)承擔(dān)民事賠償責(zé)任（ 構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任），支付以下費(fèi)用：
1、喪葬費(fèi)這是指安葬死者所支付的費(fèi)用。喪葬費(fèi)應(yīng)以死者當(dāng)?shù)禺?dāng)時(shí)一般喪葬所需的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)來(lái)確定。
2、死亡賠償金只要造成受害者死亡的，就應(yīng)支付死亡賠償金。當(dāng)然生命的價(jià)值是無(wú)法用金錢來(lái)計(jì)算的，由經(jīng)營(yíng)者向受害人的親屬支付的這項(xiàng)費(fèi)用，具有慰撫的性質(zhì)。
3、由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費(fèi)。
?。┣址赶M(fèi)者人格權(quán)的法律責(zé)任
《消法》第四十三條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身自由的，應(yīng)承擔(dān)以下幾種形式的民事法律責(zé)任：
?。?）停止侵害；
?。?）恢復(fù)名譽(yù)；
?。?）消除影響；
?。?）賠禮道歉；
?。?）賠償損失。
需要說(shuō)明的是，經(jīng)營(yíng)者因侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或侵犯消費(fèi)者人身自由，承擔(dān)了上述民事法律責(zé)任后，并不排除根據(jù)其行為性質(zhì)承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任、刑事責(zé)任或其他形式的民事法律責(zé)任。
二、欺詐行為的法律責(zé)任
（一）發(fā)布虛假?gòu)V告的法律責(zé)任
針對(duì)一些商業(yè)*中嚴(yán)重存在的對(duì)產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量的虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象，《產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十九條規(guī)定，在廣告中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量作出虛假宣傳的，依照廣告法追究法律責(zé)任。從產(chǎn)品質(zhì)量法角度對(duì)廣告法的相應(yīng)規(guī)定作出呼應(yīng)，為打擊以虛假?gòu)V告宣傳欺騙消費(fèi)者的行為提供了更有力的法律武器。
廣告法第三十八條規(guī)定：“違反本法規(guī)定，發(fā)布虛假?gòu)V告，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，使購(gòu)買商品或者接受服務(wù)的消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，由廣告主依法承擔(dān)民事責(zé)任；廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者明知或者應(yīng)知廣告虛假仍設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者不能提供廣告主的真實(shí)名稱、地址的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)全部民事責(zé)任。社會(huì)團(tuán)體或者其他組織，在虛假?gòu)V告中向消費(fèi)者*商品或者服務(wù)，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)連帶責(zé)任。”
同時(shí)，根據(jù)國(guó)家*制定的《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》第三條（見(jiàn)本書附錄），消費(fèi)者還可依照《消法》第四十九條，向發(fā)布虛假 廣告的廣告主索取加倍賠償。
（二）經(jīng)營(yíng)者要為欺詐行為付出加倍賠償
《消法》第四十九條規(guī)定：“ 經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。”
這是《消法》對(duì)欺詐性損害行為規(guī)定的懲罰性賠償金制度。懲罰性賠償金是指由侵害人向受害人支付超過(guò)其實(shí)際損失的賠償費(fèi)。這對(duì)受害人來(lái)說(shuō)具有充分彌補(bǔ)其損失的作用，對(duì)于侵害人來(lái)說(shuō)具有懲戒功能。在我國(guó)《民法通則》等有關(guān)的民事法律規(guī)范中實(shí)行的是實(shí)際賠償制度，沒(méi)有關(guān)于懲罰 性賠償?shù)囊?guī)定?！断ǎ┧_立的懲罰性賠償制度，是對(duì)我國(guó)民事法律制度的進(jìn)一步豐富和完善。
?。ㄈ断ā芬?guī)定的加倍索賠的適用范圍
根據(jù)《消法》的規(guī)定，加倍賠償適用于經(jīng)營(yíng)者提供商品或服務(wù)時(shí)有欺 詐行為的場(chǎng)合，也就是說(shuō)，凡是經(jīng)營(yíng)者以欺詐行為損害消費(fèi)者的利益，都要承擔(dān)加倍賠償?shù)呢?zé)任。那么欺作行為如何認(rèn)定呢？
欺詐是指一方當(dāng)事人采用捏造虛假情況、歪曲事實(shí)、掩蓋真實(shí)情況等手段實(shí)施欺騙他人的行為。欺詐行為是一種違法行為，情節(jié)嚴(yán)重的可以構(gòu)成刑法上的詐騙罪。這里所指的欺詐行為，屬于民事法律范疇內(nèi)的欺詐行為，是指經(jīng)營(yíng)者在提供商品或者服務(wù)中，采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，使消費(fèi)者的合法權(quán)益受到損害的行為。
?。ㄋ模逗贤ā穼?duì)加倍索賠的規(guī)定
《合同法》在“違約責(zé)任”中，專門設(shè)定了反欺詐條款。這是《合同法》對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的一項(xiàng)重要規(guī)定?！逗贤ā?百一十三條第二款規(guī)定：“經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，依照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任”在日常生活中，經(jīng)營(yíng)者欺詐消費(fèi)者的行為不勝枚舉。盡管《消法》對(duì)此早就規(guī)定了加倍賠償， 但由于缺乏可操作性以及舉證困難等種種原因，實(shí)際適用的很少?！逗贤?法》明確規(guī)定了受欺詐可以適用《消法》，無(wú)疑給了消費(fèi)者強(qiáng)有力的支持， 尤其是對(duì)于商品房銷售中的欺詐行為的加倍索賠是一個(gè)重要的法律依據(jù)。根 據(jù)《合同法》的違約責(zé)任原則，一方違約時(shí)，另一方只能要求對(duì)方賠償實(shí) 際損失和預(yù)期利益損失，并對(duì)此作了限制性規(guī)定，而規(guī)定可以選用《消 法》，則加重了經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)能夠證明被欺詐時(shí)，可以 選擇責(zé)任形式，既可以適用加倍賠償，又可以適用合同違約責(zé)任，但兩種賠 償方式不能并用。盡管如此，消費(fèi)者選擇了加倍賠償后，并不影響要求對(duì)方 繼續(xù)履行合同、賠禮道歉、修理、重作，退貨等。
《消法》頒布后，出現(xiàn)了買假索賠的“ 王?，F(xiàn)象”，反響很大，對(duì)于打 擊假冒偽劣，貫徹落實(shí)《消法》產(chǎn)生了積極的影響。但有些售假者在為自己辯護(hù)時(shí)卻聲稱：知假買假者的動(dòng)機(jī)是索賠，不是消費(fèi)，因此不屬于《消法》所保護(hù)的“消費(fèi)者”，不應(yīng)當(dāng)獲得加倍賠償。其實(shí)這種觀點(diǎn)是站不住腳的，因?yàn)橄M(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)無(wú)論知道不知道有假，都不違反《消法》第二條的規(guī)定，一律應(yīng)視為消費(fèi)者。因?yàn)椤断ā返诙l中“ 為生活消費(fèi)需要”的立法原意是為了與購(gòu)買生產(chǎn)資料的經(jīng)營(yíng)行為作區(qū)分，不應(yīng)再作進(jìn)一步的限制性解釋。況且，《消法》第四十九條沒(méi)有限定消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，是針對(duì)經(jīng)營(yíng)者制定的，只要經(jīng)營(yíng)者違反了這條規(guī)定，就構(gòu)成欺詐，就要承擔(dān)加倍賠償責(zé)任。還有一種觀點(diǎn)認(rèn)為：以索賠為目的的知假買假是不道德的，希望以道德的力量來(lái)規(guī)范市場(chǎng)，而實(shí)際上不法經(jīng)營(yíng)者的惡意欺詐已遠(yuǎn)離道德標(biāo)準(zhǔn)。不法經(jīng)營(yíng)者指向的是社會(huì)上所有的消費(fèi)者，而“ 王海” 指向的只是這些經(jīng)營(yíng)者的欺詐行為。“ 王海” 用法律的行為來(lái)打擊不法經(jīng)營(yíng)者是道德的，而不法經(jīng)營(yíng)者才是不道德的。
面對(duì)龐大的市場(chǎng)，“打假”單純依靠政府職能部門，力度和廣度都不夠， 國(guó)家制定《消法》第四十九條的本意，就是把一部分“ 打假” 的權(quán)利交給 消費(fèi)者，形成社會(huì)性廣泛監(jiān)督，“打假”的同時(shí)給消費(fèi)者一些利益，給經(jīng)營(yíng)者相應(yīng)的懲罰，可以調(diào)動(dòng)起消費(fèi)者“ 打假” 的積極性。所以，勇于站在“打假”的前列，知假買假，向售假者索取加倍賠償，是應(yīng)當(dāng)積極提倡和鼓 勵(lì)的合法行為?！?/p>
然而，另一種觀點(diǎn)認(rèn)為對(duì)于“王海現(xiàn)象”——即知假買假的行為是不適用《消法》第四十九條的規(guī)定。
首先，知假買假者是否為消費(fèi)者？不是?！断ā返诙l規(guī)定的消費(fèi)者是“為了生活消費(fèi)”，而知假買假者，尤其是王海這樣的，消費(fèi)目的已不再是為了生活消費(fèi)，即不是為了自身生存而消費(fèi)，而是為了得到懲罰性賠償，甚至是盈利為目的，就可歸入個(gè)人發(fā)展的目的范圍，與《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》所要保護(hù)不是在一個(gè)層次上。
第二，“王海”現(xiàn)象不符合消法的保護(hù)本意，即傾斜于消費(fèi)者，對(duì)弱勢(shì)的消費(fèi)者的保護(hù)。而王海已不屬于弱勢(shì)群體的范疇，不利于對(duì)經(jīng)營(yíng)者今后的科罰。
| 參 數(shù) | 技 術(shù) 指 標(biāo) |
| 電壓（V） | 量程500V±（讀數(shù)的0.1%+量程的0.1%） |
| 電流（A） | 量程80A±（讀數(shù)的0.1%+量程的0.1%） |
| 功率（W） | ±（讀數(shù)的0.1%+量程的0.1%） |
| 功率因數(shù) | 范圍0 ～1 精度±5個(gè)字 |
| 頻 率 | 40～60Hz 0.05% |
| 整機(jī)功耗 | 小于18AV |
| 工作電源 | AC220V±10% 50Hz |
| 使用環(huán)境 | 工作溫度0～40℃ 相對(duì)濕度30%～90% |
| 外形尺寸 | 390×310×170（mm） |
| 重 量 | 6kg |
| 空 載 試 驗(yàn) Vol（V） Cur（A） Pow（W） Factor A 0.0 0.000 0.0 0.000 B 0.0 0.000 0.0 0.000 C 0.0 0.000 0.0 0.000 E 0.0 0.000 0.0 0.000 io=0.0000% F=0.00Hz |
| 空 載 試 驗(yàn) Vol（V） Cur（A） Pow（W） Factor A 0.0 0.000 0.0 0.000 B 0.0 0.000 0.0 0.000 C 0.0 0.000 0.0 0.000 E 0.0 0.000 0.0 0.000 F=0.00Hz UK=0.0000% UK75=0.0000% PK75=0.0W |
| Ku：﹡﹡﹡﹡﹡ Ki：﹡﹡﹡﹡﹡ Uo：﹡﹡﹡﹡﹡ KV T：﹡﹡﹡﹡﹡ t：﹡﹡﹡﹡﹡℃ Ee：﹡﹡﹡﹡﹡ KVA U：﹡﹡﹡﹡﹡V |